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“全球眼”视频监控、车载GPS环卫车管理、城市管理信息数字化处理…...近年来，天元区城市管理数字化指挥中心下足“绣花”功夫，立足民生服务，以建设“智慧城管”为抓手，探索创新城市建设管理新模式，为打造“善感知、会呼吸、有温度”的新型智慧城市贡献城管力量。

43个“数字城管”探头，62个环卫车辆GPS，“全球眼”视频监控系统、车载GPS环卫车管理系统、采集员GPS定位管理系统、城市管理信息系统，六大系统打造立体化城区高位监管体系，全面实现了城市智慧化监控。

“24小时城管服务热线”全线开通，微信、网络、电话三大市民投诉通道精准投放，线上线下完美结合，市民与政府协同管理。立体式管理机制，凝聚了思想与智慧，让“事事有回音，件件有落实”口号变成了现实，以精准无误的响应，适应城市建设日新月异的发展。

十年来，天元城市管理数字化指挥中心在“数字城管”系统高新技术的支撑下，网格化监管面积由原来37平方千米增加到100余平方千米，网格数量由原来的24个增至35个，服务人口总数达30万.

中心高效指挥调度解决了城市牛皮癣、游商、占道经营、垃圾、黄土露天、路面破损各类民生问题的同时，按期结案率均达到99.5%以上。每年受理市民微信举报城市问题5000余条；受理“12345”市长热线、市民电话、“网络问政、舆情动态”投诉3000余条，按期结案率达100%。车载GPS环卫车管理系统不间断地对夜间机械化洗路作业进行“定人、定车、定时、定路、定责”的全方位监督，则较好地确保了环卫机械化作业的清扫保洁效果。

下一步，为推动建成全区城管自主数据中心，实现“智慧株洲”大数据共享与融合。中心将紧跟株洲市城市管理监督指挥中心步伐，融合公安监控探头系统对城市重点区域进行监管；充分发挥高科技手段，启用无人机、打造智能系统，对城市渣土运输车辆、在建工地、垃圾中转站、市政设施及城市公共资源进行全方位监管，研发新型市民互动客户端，加强城市管理工作。

责编：张颀

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